让生活方式医学再造健康，「生命说」如何用E2B2C模式落地健康管理服务？

　　“终生生活方式的改变才是逆转慢病的最好医生和药物。”《黄帝内经》有云：“上工治未病，不治已病，此之谓也。”预防对健康的意义不言而喻。

　　但如今，随着生活水平的不断提高，更多的问题与挑战也逐渐浮出水面。肥胖、烟酒依赖、心理问题、以及各种慢性疾病等，时刻威胁着人类的幸福与安全。据世界卫生组织调查显示，在影响人类健康的因素中，生活方式占到60%。

　　为此，36氪近期接触到的「生命说」创始人梁志开始想通过“生活方式干预”的手段为大众提供健康管理服务，将大家“挡在”医院外。

　　梁志指出，目前的慢病都是生活方式病，只要改善了生活方式，那慢病发生的可能性就会小很多。“大家必须做自己健康的第一责任人，终生生活方式的改变才是逆转慢病的最好医生和药物。”

　　那具体如何实施呢?「生命说」从生活方式医学出发，设计了一系列科学且标准化的健康管理方案，并由来自北大公共卫生学院的多位专家顾问进行科学把关，设计出了抗反弹减脂服务「科减」、科学戒烟服务「科烟」、科学饮酒指导服务「科酒」等10大健康管理项目，并在北京、上海、广州、重庆、哈尔滨等数十个城市开设了「健康小屋」，让服务得以落地。

　　36氪了解到，生活方式医学是一个严谨、科学的循证医学体系，是基于 40 年临床研究建立起来的临床医学专科，已经成为慢病的一线治疗手段。

　　据悉，它是针对慢性疾病的成因，通过对生活方式循证医学改良，以非药物、非手术的方式达到疾病预防、逆转和康复的一线治疗手段。例如帮助人们科学制订长期有效的健康计划，从“身、心、灵”三方面着手，指导和培养积极、健康的生活方式，包括情绪管理等。

　　具体到「生命说」的服务项目上来看，以「科减」为例，它区别于以往的减肥方法，是运用心理疗法的减脂服务，即以认知心理学为基础，根据“知-信-行”行为改变的理论模式，用科学的知识改变认知、正确的认知激发行动、从而改变错误的生活方式，养成科学健康的生活方式，从源头上根除肥胖，帮助减肥人群获得健康体重，重建健康的生活方式。

　　据梁志介绍，作为生命说的核心服务项目之一，「科减」自2018年上市以来，已经累计帮助10万人成功减脂。

　　不过值得思考的是，健康管理行业毕竟是服务行业，「生命说」的所有已上线的服务项目也都相对依赖专业的健康管理师，那如何做到快速的规模化复制呢?

　　对此，梁志解释到，公司采用了一种“E2B2C”(Education-to-Business-to-Customer)的服务模式，即先由公司培养一大批健康管理师，并为其提供创业服务平台，即生命说旗下的“健康小屋，他们经由健康小屋平台、采用专业设计的标准化健康管理服务(譬如科减十步曲)去服务消费者;与此同时，公司也在借助互联网把服务标准化，类似数字疗法，助力服务流程规模化。

　　梁志透露，目前平台的平均客单价可达到5000元，借由这些标准化服务项目，公司已快速收获了规模变现，全年营收已达到5亿人民币。不过他也坦言，目前大众的主动式健康管理意识普遍不强，还存在较高的市场教育和获客成本。

　　为此，公司也在尝试通过聘请香港著名影星李若彤担任代言人、搭建经销商网络、在各地设立分公司的方式加以获客，目前已初见成效。

　　他表示，目前「生命说」主要面向慢病群体，基数庞大的人口也孕育着巨大的市场机会，这注定不会只是“小而美”的生意。

　　世界卫生组织曾做过测算，若在慢性病的预防上多投入1元钱，治疗就可减少支出8.5元，并节约100元抢救费。注重预防、端口前移已成为大家对未来健康的共识。在中国预防保健服务体系整体弱势的现实条件下，「生命说」提供的预防式医疗服务算得上是“新蓝海”。

　　不过他也坦言，目前这个业态也还面临一些困惑。一方面，消费者的观念问题，即大家往往只有“生病找医生”的观念，而缺乏“自己才是自我健康第一责任人”的意识;另一方面，则是信任问题，过往的保健品传销将行业极大地污名化了，民众对健康管理服务信任缺失。

　　为了解决上述问题，公司也给出了三个应对方案：其一，搭建互联网医院，即将审批通过;其二，引入专业的医生团队，服务主体由健康管理师转为医生，健康管理师仅为辅助;其三，研发数字疗法，并走医疗器械的专业审批通道。