老人冒雨交医保被拒收现金，怎么来关心和帮助被互联网抛下的老人

　　还好，这里是湖北的某社保局，这里不是某菜市场，不然这次摊贩一定会受到严肃的处理。拒收法定货币的帽子一扣，后果很严重。

　　那么为什么社保局就不收现金呢?其实以前是收的，而且大的社保局还是和银行联合开设收款窗口来办理的。这样的情况，我们在车管所、交警队和房管局这些也能看到。

　　但是时过境迁，手机支付的兴起，这些部门已经进行了改革，将原有的收款窗口裁拆掉了，银行收不到多少现金，也没兴趣派人上门来服务了，于是就变成了现在的这个状态。

　　而且机关为了避免工作人员的贪污和挪用，也不允许这些工作人员收现金后用自己的手机来帮助这些不用手机支付的老年人，于是这样的冒雨交医保被拒收现金的事件就发生了。

　　那么怎么来评价这个事件呢?

　　我认为有几个问题是需要该社保局反思的，一是，不收现金虽然对内部管理有利，但内部管理的目的还是要以为公民服务中宗旨，不能为了内部规范就不做事，也就是说存在不用智能手机的老年人是客观事实，那么就不能不考虑这种情况。那不然，什么事也不做，内部最规范，那有什么用呢?

　　二是，大厅的服务和回复，过于的生硬和冷漠。应该还有其他的年轻人在办事，可能协调他们为老人提供一定的帮助，来回避现金的问题，也可能由大厅的服务负责人向领导请示后，得到批准后，授权某特定工作人员在监管下完成这些特殊的服务。

　　总之一句话，服务是用公民服务的，公民就是多样性的，如果只让公民来适应，那么这个社会就会形成怪象，就会让某些群体受到不公平的对待。